Повернення товару

Повернення в Україні

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення товару належної якості можна здійснити протягом 14 – ти днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні , збережено усі бірки, коробку або упаковку.

Для того, щоб повернути товар потрібно:
Зв’язатися з нашим менеджером
Упакувати ТОВАР в оригінальну упаковку в повній комплектації ( бірка, коробка; видаткова накладна, якщо товар був отриманий післяплатою )
Повернути товар можна службами Нова Пошта. Це адресна доставка. Адресу відправки уточняйте у менеджера. (Звіряйте дані для відправки товару на відділенні Нова Пошта).
ВАЖЛИВО!

Якщо Ви повертаєте декілька різних замовлень, то потрібно оформити кожне повернення окремою посилкою.

Оплата за пересилку:

пересилка товару здійснюється за наш рахунок у випадку повернення товару неналежної якості
пересилка здійснюється за рахунок клієнта, якщо відправляється товар належної якості (не підійшов по фасону, моделі, розміру, кольору, тощо).
Повернення обробляється від 3-х робочих днів з моменту надходження товару, за умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару.

Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську карту, з якої товар був оплачений

Переконайтесь, що реквізити банківської карти вказані правильно для нашого менеджера.

Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для отримання заробітної плати, пенсії, стипендії або інших соціальних виплат, якщо товар, який повертається, ви оплачували не з цієї карти.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню.

До товарів які не підлягають поверненню, відносяться:

Предмети сангігієни (які безпосередньо торкаються тіла,шапочки для плавання)
Пуховики (перо-пухові вироби)
Рукавички
Білизна натільна (термобілизна, білизна, купальники)
Шкарпетки
Антифог
Правила пакування товару на повернення:

Акуратно скласти речі в пакет або коробку.
Речі повинні бути запаковані відповідно до розміру пакета, в якому вони були відправлені.
Не приймаються речі, які втратили свій товарний вигляд.
Ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

Минуло 14 днів з моменту отримання товару на пошті
Неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, бірок, етикеток та ін.
Якщо товар використовувався

Повернення з Чехії та інших країн ЄС

Для покупців у Чехії та інших країнах ЄС діють правила Євросоюзу. Ви можете відмовитися від покупки без пояснення причин протягом 14 днів від дня, коли ви або вказана вами особа (не перевізник) отримали товар. Якщо замовлення прийшло кількома посилками, строк рахується від отримання останньої. Строк дотримано, якщо ви надіслали нам повідомлення до його закінчення.

1. Напишіть на nazarelli.store@gmail.com номер замовлення та перелік речей, які повертаєте. Достатньо чіткої заяви в довільній формі, можна скористатися зразком нижче.
2. Надішліть товар протягом 14 днів після повідомлення на адресу: уточнюємо
3. Пересилання товару назад оплачуємо ми.

Будь ласка, повертайте речі неношеними, неушкодженими та з бірками, бажано в оригінальній упаковці. Приміряти можна, як у магазині; за втрату вартості через інше використання (наприклад, носіння) відповідає покупець.

Ми повертаємо всі отримані за повернений товар кошти, а якщо повертаєте все замовлення, то й вартість доставки до вас (якщо ви обрали дорожчу доставку, ніж найдешевша запропонована, повертаємо вартість найдешевшої), без зайвих затримок і не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення, тим самим способом, яким ви платили, тобто на вашу картку. Повернення коштів можемо притримати, доки не отримаємо товар або підтвердження, що ви його надіслали.

Якщо річ має дефект, напишіть на nazarelli.store@gmail.com і додайте фото. Права щодо товару з дефектом діють 24 місяці від отримання: ремонт або заміна, інакше знижка чи повернення коштів. Скаргу розглядаємо не довше 30 днів; пересилання до нас і назад оплачуємо ми.

Зразок заяви про відмову від договору